График смен и автораспределение сделок — Приложение для Битрикс24 · Kiselev Group
пн–пт 9:00–18:00 МСК · info@kiselevgroup.com
✈ В ▶
apps.kiselevgroup.com › График смен и автораспределение сделок
HR · CRM · Распределение

График смен и автораспределение сделок

Графики сотрудников на месяц — кто в смене, кто в отпуске, кто болеет. Замена Excel для клиник, кол-центров, поддержки и ресторанов. Бонус: входящие сделки CRM автоматически летят по кругу на тех, кто сейчас на смене, — никто не простаивает, никто не перегружен.

✓Месячная сетка: строки — сотрудники, столбцы — дни
✓Типы клеток: смена · отпуск · больничный · обучение · стажировка
✓Перетаскивание смен между сотрудниками за одну операцию
✓Автоматический подсчёт часов: норма, переработки, недоработки
✓Автораспределение новых сделок по очереди на дежурных (round-robin)
✓Учёт нагрузки — у кого меньше сделок за неделю, тому летит следующая
✓Открытый график — сотрудники видят свои смены, заявка на отпуск в один клик
Заказать Перейти к демо ↓
Стоимость и сроки
примерно
95 000 ₽
примерная стоимость · точная зависит от логики распределения и числа смен
Срок запуска 7–10 рабочих дней
Трудозатраты ~20 часов
Платформа Битрикс24
Поддержка ✓ Включена
Обсудить проект Обсудить в Telegram
Для кого

Когда график в Excel перестаёт справляться

Если узнаёте свою команду — посмотрите как устроено приложение в демо ниже.

📅
Excel — это файл, а не процесс
Кто менял? Когда? Что было в прошлой версии — непонятно
  • Старший администратор уехал в отпуск — никто не может править график
  • Сотрудник просит замену — нужно три созвона и два сообщения в чате
  • Двое случайно поставили себя на одну смену — узнали только в день X
  • Подсчёт переработок в конце месяца — отдельный квест на 3 часа
«Каждый месяц одно и то же — собрать график, разослать, поправить, переслать»
🎯
Сделки тонут — кто-то ловит две в час, другой простаивает
Битрикс24 умеет «следующему по списку», но не «следующему из работающих»
  • Лид прилетел дежурному — а у него обед или отгул
  • Один менеджер тянет 60% входящих — выгорает, остальные скучают
  • Стандартная очередь Б24 не понимает кто сейчас в смене
  • Распределение делают руководители вручную — это не их работа
«Половина лидов попадает к тем, кто сегодня даже не работает»
📊
Учёт часов — отдельная боль на конец месяца
Сколько кто отработал, кто переработал — собирается из трёх источников
  • Табель руководителя + график в Excel + отметки в CRM — три источника
  • Считаем нормы вручную, ошибки лезут в зарплату
  • Не видно тенденций — кто стабильно перерабатывает, кто наоборот
  • Бухгалтерия пинает за каждую расхождение каждый месяц
«К 5-му числу мы каждый месяц вспоминаем, кто кого подменял 12-го»
Что меняется

До и после

Слева — как обычно, справа — после внедрения.

Сейчас — без приложения
✕
График — Excel-файл, версии теряются
✕
Сделки летят равномерно — даже на отпускных
✕
Подсчёт часов руками раз в месяц
✕
Замены оформляются перепиской в чате
✕
Сотрудники не видят свой график до пятницы
С приложением
✓
Один общий график с историей изменений и правами
✓
Сделки летят только на тех, кто сейчас на смене
✓
Часы считаются сами — реальные, с переработками
✓
Замена за один клик: предложение → принято → запись в графике
✓
Сотрудник видит свои смены в Б24, ставит отпуск через заявку

Узнали себя хотя бы в одном? Попробуйте прямо сейчас — ниже живое демо.

Смотреть демо ↓
Живое демо

Попробуйте прямо здесь

Приложение работает в реальном времени с тестовыми данными.

apps.kiselevgroup.com/shifts24/ · демо
Живое демо
В новом окне
FAQ

Частые вопросы

Подходит ли для клиник / ресторанов / кол-центров?
Да, это основной сценарий. Структура смен настраивается: можно «5/2», «2/2», «дежурства 24/7», смешанные графики. Поддерживаются продолжительность смены, перерывы, ночные надбавки.
Как работает автораспределение сделок?
При создании нового лида/сделки в Б24 (любым способом — форма, телефония, чат) система смотрит кто сейчас на смене в нужном отделе и назначает по очереди (round-robin). Можно учитывать загрузку: чем меньше сделок за сутки/неделю — тем выше приоритет.
Если сотрудник заболел в середине дня?
Руководитель меняет статус на «больничный» — новые сделки на него перестают приходить мгновенно. Активные сделки можно массово передать на других дежурных через кнопку «перераспределить».
Видят ли сотрудники чужие графики?
По умолчанию — да, общий график отдела (как в Excel-файле, который раньше висел в чате). Настраивается: можно показывать только свои смены или весь отдел. Редактирование — только у руководителя.
Подключается к табелю учёта рабочего времени Б24?
Часы из графика выгружаются в табель Б24 за один клик в конце месяца. Учитываются фактические смены, отпуска, больничные. Бухгалтерия получает готовый табель, считать руками не нужно.
Можно ли учитывать разные ставки или должности?
Да. У каждого сотрудника указывается должность и часовая ставка (или оклад). Отчёт по часам показывает «отработано × ставка» — готовый расчёт для ЗП.
Не нашли свой вопрос?
Обсудить проект →

Готовы запустить у себя?

Расскажем как настроить под ваши данные. Бесплатная консультация — 30 минут.

Обсудить проект → Обсудить в Telegram